BGK Kargo’da Tekrarlanan Hatalı Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişler

26.04.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden çeşitli kıyafetler için sipariş verdim. Aynı anda verdiğim bu siparişin bir kısmı Sürat Kargo ile, bir kısmı ise bgk Kargo ile gönderildi. Sürat Kargo ertesi gün sorunsuz şekilde teslimat yaptı, ancak bgk Kargo ile gönderilen ürünler teslim edilmedi.

Bgk takip ekranına girdiğimde “hatalı adres nedeniyle iade” olarak göründü. Aynı sorunu Mart ayında da ve daha önceki gönderilerde de yaşadım. Defalarca bgk Kargo’ya şikayet iletmeme rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapıyor.

Bu son siparişimde 27.04’te kargoya verildi, 28.04 itibarıyla sistemde hem iade görünüyor hem de kargo dağıtıma çıktı yazıyordu, ancak o gün hiçbir şekilde eve gelinmedi, hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.

Dün ve bugün LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat ürünlerin bana teslim edilip edilemeyeceği konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Mart ayındaki siparişimde iade süreci çok uzamış, paramı geri alabilmek için defalarca uğraşmak zorunda kalmıştım, aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Ben kargomun sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Sürekli aynı kargo firmasıyla “hatalı adres” gerekçesiyle iade yaşamak ve her seferinde bu süreçlerle uğraşmak artık beni yordu. Müşteri hizmetleri bana “Siz sipariş verin, sonra bizi arayıp bgk Kargo istemediğinizi söyleyin” şeklinde bir çözüm sundu. Madem bu firmayla sistematik bir sorun var, bunun kalıcı olarak çözülmesini ve mevcut siparişimdeki ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.