to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW üzerinden verdiğim ve ödemesi onaylanan online siparişim, “Hazırlanıyor” aşamasına geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Ürünlerin stokta olduğu ve fiyatlarının satıcı tarafından belirlendiği bir ortamda, ödemesi alınmış bir mesafeli satış sözleşmesinin “stok” veya “fiyat hatası” gibi gerekçelerle iptal edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Stok yönetimi ve fiyat/doğruluk kontrolü tamamen satıcının sorumluluğundadır.
Talebim, iptal edilen siparişimin kampanya fiyatları üzerinden, aynı koşullar korunarak tarafıma ivedilikle gönderilmesidir. Ürünlerin tedariki gerçekten mümkün değilse, oluşan fiyat farkının ya da yaşadığım mağduriyetin eşdeğer bir yöntemle açık ve somut şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Bu konuda makul ve yazılı bir çözüm sunulmaması halinde, elimdeki ödeme ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
LCW’nin online kanalı üzerinden 17.11.2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim, kısa süre sonra ürün stoklarda bulunamadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ardından aynı ürün 08.12.2025 tarihinde yeniden stoklara girince tekrar sipariş verdim, ancak bu siparişim de yine stok yetersizliği sebebiy...
LCW Yetkili Birimine, İşbu yazı ile, tarafınızdan verilen hizmette yaşanan ciddi aksaklıklar ve tüketici haklarımın açıkça ihlal edilmesi nedeniyle resmi şikayetimi bilgilerinize sunuyorum. Yaklaşık 11 gün önce oluşturduğum siparişin teslim tarihi ayın 21’i olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sipar...
4 Ocak tarihinde LCW internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, belirtilen sürede teslim edilmediği gibi kargom yanlış bir ile yönlendirilmiştir. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle kargo tarafında gereksiz bir gecikme yaşadım ve ürünüm zamanında elime ulaşmadı. Yaşanan bu sürecin ardından, 8 Ocak tar...
2 Ocak’ta LCW online mağazadan sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin hazırlanıp kargoya verilmesi için günlerce beklemek zorunda kaldım ve siparişim ancak 8 Ocak’ta kargoya verildi. Bu uzun bekleme sürecinde ayrıca bir ürünüm, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Özellikle kış mevsim...
Yorumlar