LCW'dan Ödenen Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

LCW üzerinden verdiğim ve ödemesi onaylanan online siparişim, “Hazırlanıyor” aşamasına geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Ürünlerin stokta olduğu ve fiyatlarının satıcı tarafından belirlendiği bir ortamda, ödemesi alınmış bir mesafeli satış sözleşmesinin “stok” veya “fiyat hatası” gibi gerekçelerle iptal edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Stok yönetimi ve fiyat/doğruluk kontrolü tamamen satıcının sorumluluğundadır.

Talebim, iptal edilen siparişimin kampanya fiyatları üzerinden, aynı koşullar korunarak tarafıma ivedilikle gönderilmesidir. Ürünlerin tedariki gerçekten mümkün değilse, oluşan fiyat farkının ya da yaşadığım mağduriyetin eşdeğer bir yöntemle açık ve somut şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Bu konuda makul ve yazılı bir çözüm sunulmaması halinde, elimdeki ödeme ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.