to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple marka iPad 10 cihazımda ekran üzerinde çizgilenme ve görüntü kaybı problemi oluştuğu için 10.04.2026 tarihinde Troy Eskişehir yetkili servisine başvurdum. Cihazım günlük ve normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir duruma maruz kalmadı.
Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda, cihazda ekran sorununun yanı sıra kasa eğriliği olduğu ve bu nedenle işlemin garanti kapsamı dışında değerlendirileceği tarafıma bildirildi. Ancak ekranda oluşan arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazı darbe veya baskıya maruz bırakmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen onarım için benden 16.199 TL ücret talep edildi.
Konu ile ilgili olarak Apple ve Troy ile mail üzerinden de görüştüm ve tarafıma “yasal sürece geçebilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Cihazın kullanım koşulları ve arızanın niteliği dikkate alınarak iPad 10 cihazımın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak yetkili servis ile yazışmalar tamamlanmıştır. Servis, işlemi garanti dışı değerlendirmiştir. Bu kararı kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Süreç hukuki olarak devam etmektedir.
Gordion Ankara Troy Apple yetkili servisine Macbook Pro 2025 bilgisayarımı bir haftayı aşkın süre önce teslim ettim. Teslim sırasında cihazın en geç Salı veya Çarşamba günü hazır olacağı söylendi, ayrıca bu süreçte herhangi bir ikame cihaz da verilmedi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde bilg...
21 Aralık Pazar günü İzmir Mavibahçe AVM Troy mağazasında, iPhone cihazımın şarj soketi temizliği hakkında bilgi almak için satış temsilcisi c. Bey ile görüştüm. Kendisi tarafından, teknik servisin Pazar günü çalışmadığı, soket temizliği işleminin mağaza personeli tarafından yapılamadığı, bu işlemin...
09 Ağustos tarihinde Markantalya Troy mağazasına, garanti kapsamındaki iPhone 16 cihazımda yaşadığım ses problemi nedeniyle başvurdum. Mağazada herhangi bir teknik kontrol yapılmadan, sadece temizlik işlemi için ezbere şekilde 1.000₺ ücret talep edildi. Oysa diğer yetkili servislerin iyi niyet kapsa...
Hepsiburada.com'dan aldığım iPhone 13 telefonu şebeke arızası verdi. Yetkili servis Artı bilgisayar garantili şebeke sorunu olan 4 aylık iPhone telefonu müdahale edilmiş diye hiçbir işlem yapmadan iade etti. Garantili telefon niye başka bir yere vereyim.
16.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Apple 20w 2 USB-C şarj kablomun çalışmadığı ve şarj etmediği gerekçesiyle Troy Vadi İstanbul şubesine başvurdum. Ürünün arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir test veya inceleme yapmadan doğrudan "kullanıcı hatası" olduğunu söyleyip d...
Yorumlar