LC Waikiki müşteri hizmetleri iletişim

LCW mobil uygulamasında, hediye çarkı ile kazandığım ve 19 Ekim’e kadar geçerli olduğu belirtilen kupon kodunu kullanamıyorum. Sepetimde 2.500 TL tutarında, tamamı sezon ürünü olan ürünler bulunmasına ve indirimli ürün olmamasına rağmen, ödeme adımında “Bu kupon 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçer...

LCW'nin mobil uygulamasında 16.10.2025 tarihinde yüzde 70, 18.10.2025 tarihinde ise yüzde 60 indirim sağlayan kuponları kullanmaya çalıştım. Ancak her iki tarihte de kupon kodları aktifleşmedi ve indirimden faydalanamadım. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizm...

9 Ekim’de LCW online mağazasından hediye olarak basic kız çocuk 3’lü külotlu çorap siparişi verdim (Sipariş No: 5510*******44). Ürünleri bugün paketten çıkardığımda, hepsinin kirli ve üzerinde alarm takılı olduğunu gördüm. Ayrıca, daha önce verdiğim siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım; eksik ürü...

LCW üzerinden dün 2510161504801 numaralı siparişimi verdim ve hızlı teslimat seçeneğini kullanarak ertesi gün teslim edilmesi için 70 TL ek ücret ödedim. Siparişim şu anda Ankara/Yenimahalle kargoist kargo şubesinde bekliyor. Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkmadı. Müşteri hizmetle...

13 adet ürün içeren LCW siparişim, 17 Ekim 2025 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ancak, ismim ve adresim yazılı olmasına rağmen kutunun içinden bana ait olmayan, farklı ürünler çıktı. Muhtemelen paketleme sırasında bir hata yapıldı. Sipariş numaram: 2510132003682 ve toplam tutarı 6.600 TL’dir. Ya...

17.10.2025 tarihinde saat 20.04 civarında LCW uygulaması üzerinden çocuk eşofman takımı almak için alışveriş yaptım. Sepet tutarım 1.242 TL idi ve ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyordum. Bana sunulan “CRKL7V4AH12” kodlu kuponu ilk kez kullanmak istedim, fakat “Katılım sağlanamadı” şeklinde b...

Kasım 2022’de LCW internet mağazasından aldığım LCW Vision marka montumun boyun kısmında, fazla kullanmamama rağmen soyulmalar başladı. Montu yalnızca kış aylarında, ayda 1-2 kez giydim ve herhangi bir özel işlem (yıkama, kuru temizleme, kimyasal temas vb.) uygulamadım. Soyulma sadece boyun kısmında...

+1

LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sultanbeyli adresime verdiğim ayakkabı siparişim, yaklaşık 6 gündür kargoda gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat süresi çoktan geçti ve hala ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş için kredi kartı ile ödeme yaptım. Şu ana kadar müşteri...

LCW’den yaklaşık üç hafta önce kadın üst kategorisinden 8 adet ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında 4 ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünlerin ücretini de ödemiş bulunmaktayım. Ayrıca, eksik ürünler için tarafıma hediye çeki tanımlanacağı belirtilmişti ancak bu konuda da herhan...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Bayan deri mont ve erkek eşofman ürünlerini sepetime ekleyerek CRKZKW7ME80 kodlu indirim kuponunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem "kullanım koşulları sağlanamadı" uyarısı verdi ve kuponu uygulayama...

11 Ekim tarihinde LCW online alışveriş hizmeti üzerinden çocuk giyim ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: 2510111500877). Kargoist firmasıyla gönderilen ürünlerim, 5 gündür şubede bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takipte herhangi bir hareketlilik yok, teslimat yapılmadı. Kargoist firmasının t...

15 Ekim’de teslim aldığım W5cf21z8 kodlu LCW kupam kırık olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 2510122300845. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve hızlıca ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimiyle çözüm bulmuştum. Bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık ürünü iade etmem gerektiğ...

Haziran 2025’ten bu yana hem LCW’nin online mağazasında hem de Kastamonu mağazasında toplam 5 adet, her biri 200 TL’lik hediye kartımı kullanmaya çalışıyorum. Kartlarımın sonu 9248 ile bitenini de dahil olmak üzere hiçbir kartımda bakiye görünmüyor ve “hediye kartın bakiyesi bulunmamaktadır” uyarısı...

17 Ekim 2025 sabahı LCW mobil uygulamasında Çark kuponunu kullanmaya çalıştım. Kupon kodunu kopyaladım ancak uygulamadan çıkınca tekrar yapıştıramadım. Bu sorunu en az 5-6 defa denememe rağmen her seferinde yaşadım ve uygulama hiçbir şekilde tepki vermedi. Kuponu sepetimdeki tüm ürünlerde kullanmak ...

LCW üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım kot pantolonu iade ettim. 8 gün geçmesine rağmen iade ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 2510041501253. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “İletiyoruz...

11 Ekim’de LCW’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 2510111502744). Siparişim Hepsijet kargoya hızlıca teslim edildi ancak 4 gündür “dağıtımda” görünüyor ve kargo aracı sürekli sokağımdan geçmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Hem Hepsijet hem de LCW müşteri hizm...

LCW internet mağazasından 2 adet gömlek satın aldım. Ürünlerin bedeni üzerime aşırı büyük geldiği için iade işlemi başlattım ve ürünleri mağazaya teslim ettim. İade işlemimle ilgili olarak 2510081301034 numaralı belgeyi aldım. Şirketin internet sitesinde 2-3 iş günü içinde iade işleminin tamamlanaca...

16 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden “Çark” özelliğiyle kazandığım 800₺ değerindeki indirim kodunu kullanmak istedim. Sepetimde erkek eşofman, erkek sweatshirt ve erkek pantolon olmak üzere toplam 2090₺ tutarında ürün vardı. Ödeme aşamasında indirim kodunu girdiğimde “Katılım şartla...

16 Ekim 2025 tarihinde LCW internet sitesinde çocuk kıyafetleri alışverişi yapmak için 2000 TL üzeri 1200 TL indirim kuponumu kullanmak istedim. Kupon kodunu kopyala-yapıştır yöntemiyle uygulamaya çalışırken, kuponum sistemimden silindi ve tekrar kullanamadım. Alışverişimin toplam tutarı 2000 TL idi...

13 Ekim'de LCW'nin online mağazasından 5510******280 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken, ürünün 14 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin toplam tutarı 500 TL ve teslimat adresim Ankara/Polatlı. Şu ana kadar ...

16 Ekim 2025 tarihinde LCV’nin online mağazasında Çark kuponumu kullanmak istedim. Sepetimde 2834 TL tutarında ürün bulunmasına ve kuponun minimum alışveriş şartını sağlamasına rağmen, sistem “Şartları sağlamıyor” uyarısı verdi ve kuponum uygulanmadı. Kupon kodunu doğru şekilde kopyalayıp yapıştırdı...

LCW’nin kendi internet sitesinden 2510092101218 numaralı siparişimle iki adet kazak satın aldım. Siparişim 3 gün önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul/Şişli olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Durumu fark eder etmez müşteri...