Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Markalı Hediye Paketi İçin Ek Ücret Alınması Kabul Edilemez

profile
28 Nisan 14:56
25

28 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çubuk LCW şubesinden arkadaşıma hediye almak üzere çocuk kıyafeti satın aldım. Alışveriş sonrasında hediye paketi rica ettiğimde bunun için 5 TL ücret alınacağını söylediler. Ücretin alınmasına değil ama gerekçesine ve uygulama şekline tepki gösterdim.

Kasada ücreti ödedikten sonra hediye paketini tam alırken üzerinde kocaman LCW yazdığını gördüm. Ben neden parasıyla firmanın reklamını yapayım diye düşünmeden edemedim. Poşetlerde bakanlık kararı nedeniyle ücret alındığını biliyoruz ve zaten mecburen markanın reklamını yapıyoruz. Ancak üzerinde marka ismi bulunan bir hediye paketinden de ayrıca ücret alınmasını doğru bulmuyorum.

Bu konu kesinlikle 5–10 TL meselesi değil. Müşteri ürününüzü alıyor, poşete ya da çantaya ücret ödüyor ve yine üzerinde markanızın bulunduğu hediye paketinden de para talep ediyorsunuz. Bana göre ya bu hediye paketinden ücret alınmamalı ya da üzerine marka ismi yazılmamalı. Bu uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

28 Nisan 15:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Suat
Suat
28 Nisan 17:08

Çocuğumun toplantısında olduğum için aramanıza iki kez cevap veremedim. Ama geçmiş şikayetlere baktığımda müşterilerin şikayetlerinin pek dikkate alınmadığını gördüm. Boşa yazmışım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LCW Mağazasındaki Hediye Paketi Ücretlendirmesi Şeffaf Değil Ve Aşırı Yüksek

profile
14 Nisan 17:59
89
lcw-magazasindaki-hediye-paketi-ucretlendirmesi-seffaf-degil-ve-asiri-yuksek-1.jpg

profile
04 Şubat 2024 22:18
1.415
LC Waikiki Hediye Paketi Ücret Talebi
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Aralık 2023 12:44
2.031
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mayıs 2023 12:32
1.284
"Mağazadan arayan yetkili kişiye ve müşteri hizmetlerinden arayan arkadaşa Teşekkür ederim oldukça kibar bir şekilde gönlümü aldılar amacım zaten özür diletmek değil bir başka zaman böyle bir muameleye maruz kalmamak ve başkasına yapılmamalısıydı gerekeni yapıldığını düşünüyorum teşekkür ederim"
1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2023 18:59
1.227
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri