to read complaints and reviews, or file yours.Markalı Hediye Paketi İçin Ek Ücret Alınması Kabul Edilemez
28 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çubuk LCW şubesinden arkadaşıma hediye almak üzere çocuk kıyafeti satın aldım. Alışveriş sonrasında hediye paketi rica ettiğimde bunun için 5 TL ücret alınacağını söylediler. Ücretin alınmasına değil ama gerekçesine ve uygulama şekline tepki gösterdim.
Kasada ücreti ödedikten sonra hediye paketini tam alırken üzerinde kocaman LCW yazdığını gördüm. Ben neden parasıyla firmanın reklamını yapayım diye düşünmeden edemedim. Poşetlerde bakanlık kararı nedeniyle ücret alındığını biliyoruz ve zaten mecburen markanın reklamını yapıyoruz. Ancak üzerinde marka ismi bulunan bir hediye paketinden de ayrıca ücret alınmasını doğru bulmuyorum.
Bu konu kesinlikle 5–10 TL meselesi değil. Müşteri ürününüzü alıyor, poşete ya da çantaya ücret ödüyor ve yine üzerinde markanızın bulunduğu hediye paketinden de para talep ediyorsunuz. Bana göre ya bu hediye paketinden ücret alınmamalı ya da üzerine marka ismi yazılmamalı. Bu uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çocuğumun toplantısında olduğum için aramanıza iki kez cevap veremedim. Ama geçmiş şikayetlere baktığımda müşterilerin şikayetlerinin pek dikkate alınmadığını gördüm. Boşa yazmışım
