Mağaza Hatası Nedeniyle Ürünüm Alındı, Özür Beklerken Suçlandım

14 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM'deki LCW mağazasından oğluma çocuk pantolonu dahil olmak üzere toplamda 4 bin TL'yi aşkın bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünlerin kasadan geçirilmesi ve alarm çıkarılması işlemlerini mağaza personeli yaptı, ben sadece ödemeyi yaptım.

Bugün, yani 16 Ekim 2025'te, pantolonun bedeninin büyük gelmesi nedeniyle değişim için aynı mağazaya gittiğimde, ürünün faturada görünmediği ve ödemesinin yapılmadığı iddia edildi. Ayrıca, ürün üzerindeki alarmı benim çıkardığım öne sürülerek suçlandım. Kamera kayıtları incelendiğinde, benim böyle bir şey yapmadığım açıkça ortaya çıktı. Mağaza müdürü, ürünün alarmı olmadan reyona konulduğunu ve işlemi yapan personelin hata yaptığını kabul etti. Ancak, buna rağmen pantolonun ödemesi yapılmadığı gerekçesiyle ürün benden geri alındı.

Mağaza müdürüne haklı olduğumu ve personellerinin hatasını ben ortaya çıkarmasaydım durumun fark edilmeyeceğini belirtmeme rağmen, bana bir teşekkür veya özür dahi sunulmadı. Değişim için götürdüğüm ürünü elimden aldılar ve süreç boyunca şahsıma suçlayıcı ve kırıcı bir dil kullanıldı. Bu yaşananları kınıyor, LCW'nin hiçbir şubesinden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Tek beklentim, en azından bir özür dilenmesiydi.