LCW Mağazasında Fiş Olmadan İşlem Yapılmaması Ve Personel Davranışı

02 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall LCW mağazasına pantolonumu incelemeye verdim. Ancak bana verilen fiş şehir dışında olan kardeşimde olduğu için elimde değildi. Mağazayı arayıp inceleme sonucunu öğrenmek istediğimde, fiş olmadan kesinlikle işlem yapılamayacağı ve ürünü teslim alamayacağım söylendi. Telefon numaramın sistemde kayıtlı olduğunu, bu bilgiyle işlem yapılabileceğini belirttiğimde ise, personel tarafından üstten ve kaba bir şekilde "Yetkili benim, anlamıyor musunuz? " şeklinde karşılık aldım. Defalarca "anlamıyorsun" denilmesi üzerine aramızda tartışma yaşandı ve personel sesini yükselterek bana "Susarsan dinlemeyi öğren" dedi. Bu yaklaşım beni son derece üzdü.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. LCW’den, personelin üslubu nedeniyle özür bekliyorum ve işlemimin kayıtlı telefon numaram üzerinden tamamlanmasını istiyorum.