LCW’nin Kalitesiz Kargo Firmalarıyla Çalışması Ve Teslimat Sorunları

LCW’nin online alışverişlerinde çalıştığı kargo firmaları nedeniyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Cargo X, Scotty ve Kargoist ile farklı zamanlarda toplam 7‑8 kez teslimatım oldu ve neredeyse hepsinde problem çıktı. Bu firmalar ne bilindik ne de profesyonel; ürünler 7–10 gün içinde asla teslim edilemedi, kargolar bekletildi ve sonrasında sürekli “teslim edilemedi, tekrar sevk edilsin mi” şeklinde mesajlar geldi. 2.03.2026 tarihinde de yine Cargo X ile benzer bir sorun yaşadım.

Bir siparişime (2602222201371 numaralı) ulaşamayınca kargo firmasını aradım, ancak telefondaki kişi kargo işini bıraktıklarını, artık yemek firması olduklarını söyledi. Aynı firmaya telefon numaramla giriş yaptığımda “bu numaranın bizde kargosu yok” denildi, müşteri temsilcisine bağlandığımda ise “mesaj sistemsel yanlışlık, numaranızı tekrar söyleyin” dendi. Bu kez “teslim edilmiş” göründüğünü öğrendim, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadığını belirttiğimde yine “sistemsel yanlışlık olmuştur” denilerek geçiştirildim. Akşamında LCW’den “kargonuz teslim edilemedi, tekrar sevk edilsin mi” mesajı aldım ve bu çelişkili durum iyice can sıkıcı hâle geldi.

LCW müşteri hizmetlerini de aradım, şikayetimi kayda aldıklarını ve takip edeceklerini söylediler. Ancak benim esas sorunum, firmanın tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ bu kalitesiz ve umursamaz kargo şirketleriyle çalışmaya devam etmesi. Her siparişte benzer sorunlar yaşamak, ürünlerin geç gelmesi veya hiç ulaşmaması, hatanın “sisteme” atılarak çözümsüz bırakılması, LCW gibi büyük bir markaya yakışmıyor.

LCW’nin, müşterilerini bu kadar mağdur eden bu kargo firmalarıyla çalışmayı bırakıp, gerçekten işi kargo olan, güvenilir ve takip sistemi düzgün işleyen firmalarla çalışmasını; ürünler kargoya verildiğinde de hangi firmaya teslim edildiğini net şekilde bildirerek sorunsuz bir teslimat süreci sağlamasını talep ediyorum.