Cargox Kargo Firmasının Tekrarlanan Kullanımı Ve Kaybolan Gönderiler Nedeniyle Mağduriyet

LCW’nin internet sitesi üzerinden Ocak ayından bu yana verdiğim siparişlerde, özellikle istemediğim ve müşteri hizmetlerini arayarak sistemde yasaklanmasını talep ettiğim Cargox kargo firmasıyla defalarca gönderim yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İlk siparişim Ocak ayında verildi ve özellikle istemediğim Cargox firmasına teslim edilerek kayboldu. Ardından Şubat ayında yeniden sipariş verdim, bu gönderi de yine aynı kargo firmasıyla yollandı ve o kargo da kayboldu. Bu yaşananlar üzerine müşteri hizmetlerini arayarak Cargox ile kesinlikle gönderim yapılmasını istemediğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, artık bu firmaya gönderim yapılmayacağını ve farklı bir kargo firmasıyla çalışılacağını açıkça söyledi.

Buna rağmen 21 Şubat’ta verdiğim 2602210000816 numaralı son siparişim tekrar Cargox’a verildi ve kargom şu anda ortada yok, tarafıma teslim edilmedi. Daha önce kaybolan kargolarım ve müşteri temsilcisinin açık şekilde verdiği sözlere rağmen aynı hatanın üçüncü kez tekrar etmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim ve zaman kaybettim.

2602210000816 numaralı siparişimle ilgili olarak, LCW’nin acilen Cargox ile iletişime geçerek kargomun bulunduğu yerden çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime tesliminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabım üzerinde kargo tercihim doğrultusunda kalıcı bir düzenleme yapılarak, bundan sonraki siparişlerimde Cargox firmasının kullanılmamasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.