to read complaints and reviews, or file yours.LCW'den Yanlış Ve Bozuk Parfümler, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
21 Nisan’da LCW’nin kendi internet sitesinden dört adet parfüm siparişi verdim, ürünler 24 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş numaram 2604212202516’dır. Bu parfümlerden ikisi hatalı geldi. Avon Eve confidence parfümünü yıllardır kullanan biriyim ve ilk defa internetten aldım, ancak bu kez gelen ürün bariz şekilde bozuktu. Ayrıca Avon Far Away Beyond parfüm sipariş etmeme rağmen bana tamamen farklı bir parfüm gönderdiler.
LCW’nin internet sitesinde ambalajlar net görünmediği için ürünleri elime alıp inceleme şansım olmadı. Ambalajı açtıktan sonra parfümün yanlış gönderildiğini fark ettim, çünkü bu parfümü daha önce hiç kullanmamıştım ve özellikle internetten LCW’ye güvenerek sipariş vermiştim. Maalesef bu güvenimi boşa çıkardılar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tek söyledikleri şey, ambalaj açıldığı için hiçbir işlem yapamayacakları yönünde oldu. Sanki parfümleri kullanmışım gibi bir tavırla yaklaştılar ve asla yardımcı olmadılar. Oysa ambalajı açmadan ürünün bozuk olduğunu veya yanlış gönderildiğini anlamam mümkün değildi.
LCW gibi bir firmadan böyle bir sorumsuzluğu beklemezdim. Hatalı gelen iki parfüm için ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana tekrardan aynı ürünleri göndermişsiniz buradan anlayabiliyorum sizin ne kadar sorumsuz olduğunuzu
