LCW'den Tekrarlanan İade Hatası Ve Stok Sorunu

LCW firmasından yaptığım alışverişlerde üst üste ciddi mağduriyetler ve güven sorunu yaşamaktayım.

1. Daha önce gerçekleştirdiğim iade işleminde, kargoya eksiksiz teslim ettiğim halde bir ürünümün "paketten çıkmadığı" iddia edildi ve tarafıma haksız bir durum yaşatılmıştır. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "Sizi mağdur etmemek adına bir defalık iade yapacağız" şeklinde, sanki bir jest yapılıyormuş gibi bir durumla karşılaştım ürünü gönderdiğim halde!.
2. Son olarak ayın 19’unda verdiğim 2610191602673 numaralı siparişimde yer alan çok beğenerek aldığım 2 adet mumluk ürünü, stokta görünmesine ve ödemesi alınmasına rağmen 1 hafta boyunca kargolanmadı. 1 haftalık bekleyişin sonunda ürünler paketleme aşamasına geldiğinde ise "stok yok" denilerek iptal edilmiştir. Ayrıca çok geç hazırlandı siparişten bir hafta sonra?!
LCW çözüm olarak hesabıma '30 gün boyunca ürünü aynı fiyattan sabitlemişler ve bana kupon tanımladıklarını da belirtmişler ama uygulamada kupon falan yok. Stoğu tükenen ürünün 30 gün içinde geleceği meçhuldür. Üstelik tek bir ürün için benden tekrar kargo ücreti ödenecek olması tam anlamıyla müşteriyi mağdur etmektir. Kendi stok ve teslimat hatalarının faturasını zaman kaybı ve müşteriye kargo ücreti olarak çıkaramazlar."
Ben çok beğenerek aldım ve ürün vardı ücreti iade istemiyorum iptal edilen mumluk'larımın tedarik edilmesini istiyorum