to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kırık Mum Seti İçin Tekrar Kargoya Gitmeden İade Talebi
LCW’nin web sitesinden 2’li bir mum seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargonun içinden çıkan mum paketinin açılmış, yırtılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu gördüm. Üstelik mumların ikisi de boğum yerlerinden kırık durumdaydı. Aynı gün içinde LCW’den iki ayrı kargom geldi ve ilk gelen kargodaki iki kusurlu ürünü zaten kargoya götürüp geri gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu mumlar için de ürünü yeniden kargoya vermem gerektiği, inceleme sonucunda uygun görülürse para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bana kusurlu ürün gönderen LCW olmasına rağmen, 149 TL’lik bir ürün için sıcakta sürekli kargoya gidip gelmek zorunda bırakılmamı etik bulmuyorum. Hata bende olmadığı halde her seferinde kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalmak müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.
Kırık mumlar için tekrar kargoya gitmeden, herhangi bir ek zahmete sokulmadan doğrudan para iadesi talep ediyorum. Madem müşteri memnuniyeti önemseniyor, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve sürecin kolaylaştırılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 2606230400202.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
