LCW'den Aldığım Işıklı Terlik Kısa Sürede Bozuldu, Hızlı Değişim Talebi

10.06.2026 tarihinde Bilecik merkez LCW mağazasından oğluma Fenerbahçe logolu ışıklı bir terlik aldım. Saat 17:26 civarında aldığımız terliği oğlum akşam üstü giydi ve en fazla 2 saat içinde terliğin tekinde, önce ön taraftaki, ardından arka taraftaki ışık tamamen çalışmaz hâle geldi. Beş yaşındaki çocuğuma ışıklı diye aldığım, 700 TL ödediğim bir terliğin bu kadar kısa sürede bozulması beni gerçekten mağdur etti. Üstelik ben LCW’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim; iki yıl önce yine oğluma aldığım ışıklı terliği aylarca sorunsuz giydirdim, yani sorun ürünün ışıklı olmasında değil, bu terlikteki bariz hatada.

Akşam sorunu fark ettiğimizde saat 21:00 civarı mağazaya gittim ancak kapılar kapanmıştı. İçeride çalışan bir beyefendiye durumu anlattığımda ürünün incelemeye gönderileceğini, bunun da 1 hafta 10–15 gün sürebileceğini söyledi. Oğlumun sadece 2 saat giydiği bir terlik için bu kadar uzun bir inceleme sürecini kabul etmediğimi, beş yaşındaki bir çocuğa “terliğin incelemede” olduğunu anlatamayacağımı belirttim. Buna rağmen “yarın gelin, incelemeye gönderelim” denildi. İki saat giyilmiş, ışığı tamamen bitmiş bir terliği incelemeye göndermek yerine, hatalı olduğunu kabul edip çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca internet sitesinden de 2606072303552 sipariş numarasıyla farklı ürünler aldım. Bu siparişin içindeki ev terliğinin tekinde ışıklar yanmıyor, aldığım tulumlardan biri yırtık, diğeri ise hem yırtık hem boyalı geldi. Ürünler açıkça kontrol edilmeden, defolu ve sorunlu şekilde kargolanmış. Bugün teslimat sonrası aranıp durumu ilettiğimde de yeniden sipariş vermem, kargo ücreti ödemem gibi çözümlerden bahsedildi; bu da benim için kabul edilebilir değil.

Ben hem mağazadan aldığım ışıklı Fenerbahçe terliğinin, hem de internetten aldığım sorunlu terlik ve yırtık tulumların hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden birebir sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. İnceleme süreciyle uğraşmak, günlerce beklemek istemiyorum, çünkü bu ürünler çok kısa sürede ve açıkça üretim/kalite sorunu nedeniyle problem çıkardı. LCW’nin ürünlerinin arkasında durarak mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini talep ediyorum.