to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin online mağazasından 5 Aralık itibarıyla farklı zamanlarda toplam üç kez valiz siparişi verdim. Her seferinde özellikle belirlediğim boyutta valiz sipariş etmeme rağmen, üçünde de yanlış boyutta ürün gönderildi ve sürekli iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Muğla, Marmaris’teyim ve her defasında kargo, iade ve bekleme süreciyle tekrar tekrar uğraşmak artık benim için ciddi bir zaman ve emek kaybına dönüştü.
Yaşadığım her yanlış gönderim sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım; ancak her seferinde yalnızca “iade gönderin, inceleyelim” cevabını aldım. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, inisiyatif alınmadı ve hep aynı cevaba yönlendirildim. Artık sürekli ben arayan ve aynı cümleleri tekrarlayan taraf olmak istemiyorum.
Ben, sipariş ettiğim doğru boyuttaki valizin tarafıma bir an önce, yeniden sipariş vermek ve tekrar iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmadan gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kaybettiğim hediye çekimin de hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Bu şikayetime sadece “iade gönderin, inceleyelim” şeklinde standart bir mail ile dönüş yapılmasını değil, gerçekten çözüm odaklı ve farklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Konunun sürekli çağrı merkezi ile değil, yetkili bir kişi tarafından ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
LCW online mağazadan 15.11.2025 tarihinde 2511151300993 numaralı siparişimle, üç ürünümü de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle satın aldım ve bu hizmet için özellikle 149,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak üç üründen yalnızca ikisi aynı gün teslim edildi, üçüncü ürün ise üç gün sonra elime ulaştı. Benim ...
12.11.2025 tarihinde LCW’nin online sitesinden 2511122203641 numaralı siparişimle mutfak eşyası satın aldım. Teslimat adresim Ordu olmasına rağmen, ürünüm yanlışlıkla Trabzon’a gönderildi ve teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle dün ve bugün toplam dört kez görü...
LCW online mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında, iadesi reddedilen ürünlerimi adresime göndermeleri gerekirken, kendi şubelerine gönderiyorlar ve ardından bana ürünümü teslim ettiklerine dair mesaj atıyorlar. Ben ise her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bugün dahil olmak üzere bu...
27 Ağustos LCW online mağazasından Sivas’taki ev adresime birçok ürün siparişi verdim. Bazı ürünler eksik geldiği için yeniden kargolama yapıldı. Bu sefer LCW müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 eylülde yeniden sipariş verildi. 8 eylülde yeni paketi teslim aldım Ancak bu seferde kargo paketi hasarlıyd...
30 Eylül 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından Şırnak’taki yurt adresime toplamda 6 ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, içlerinden 2 tanesinin (pantolon ve yarım fermuarlı sweatshirt) defolu olduğunu gördüm. Daha önce de LCW’den alışveriş yaptım ve benzer bir sorun yaşadığımda hızl...
Yorumlar