Beymen Online'da Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Ve Teslimat Yok

Beymen Online üzerinden 11 Temmuz tarihinde Lancome uv Expert Supra Screen Serum SPF 50 40 ml güneş kremi siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 3.400 TL tutarında kredi kartı üzerinden alındı ancak ne sipariş numarası ne de herhangi bir sipariş onayı tarafıma iletilmedi. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünümün teslimatı da yapılmadı.

Ödeme alındığı halde siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu süre boyunca ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir muhatap bulamadım, ayrıca attığım e-postalara da geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya siparişimin açıklamasıyla birlikte iptal edilerek kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.