LCW'de Sipariş Gecikmesi Ve Acil Durumda İlgisiz Müşteri Hizmeti

LCW online mağazadan 5607*******77 ve 5607*******96 numaralı siparişleri verdim. Ürünlerim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve çok geç kargoya verildiği için, teslimat tarihine kadar Türkiye’de olmayacağımı çağrı merkezine açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde süreç hızlandırılmadı ve siparişlerimi teslim alamadan yurt dışına çıkmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini aradığımda, aciliyetimi ve yurt dışına çıkacağımı özellikle söyleyip ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ettim, ancak sadece “hazırlanıyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Sonuç olarak ne ürünlerimi teslim alabildim ne de kullandığım indirim kuponundan faydalanmış oldum.

Ürünleri teslim alamadığım için, bu iki siparişe ait toplam ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle LCW’den bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.