LCW'de 9 Gün Geçen İade İşlemi Ve Ücret İadesi Beklentisi

LCW internet sitesinden kızıma bir mont satın aldım, ancak ürün küçük geldiği için iade süreci başlattım. 2610051500826 numaralı siparişe ait ürün için oluşturduğum iade, 14.10.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Aradan 9 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili LCW tarafından bir gün sonra telefonla aranarak ürünle ilgili bazı bilgiler soruldu ve en geç iki gün içinde iademin tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden şikayet talebi oluşturdum, yine de somut bir sonuç alamadım ve süreç hâlâ beklemede görünmektedir.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecindeki bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.