Teslim Edildi İşareti Yapan Kargo Gelen Yok, Sipariş İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

LCW’nin online mağazasından 2610061601328 numaralı siparişle toplamda 13 parça (etek, elbise, pantolon, mont, body vb.) ürün sipariş ettim. 7.484 TL tutarındaki bu sipariş için bugün saat 19.05’te SMS ile, uygulamada ise 18.46 itibarıyla “teslim edildi” göründüğüne dair bilgilendirme aldım; ancak kargo bana hiç gelmedi.

Kargo şirketinin sisteminde de LCW5610*******70 takip numarasıyla 08.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlendiği görünüyor. Buna rağmen kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı, yanlış adrese mi bırakıldı yoksa başka bir işlem mi yapıldı bilmiyorum; ortada ne ürün var ne de imzam.

Bu durum üzerine müşteri temsilcinizi aradığımda “inceleyelim” denildi; ancak itiraz kaydımın açıldığına dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım. Sürecin nasıl işleyeceği ve ne aşamada olduğu konusunda da “biz sizi ararız” dışında net bir bilgi verilmedi ve şu an mağdur durumdayım.

Siparişimdeki ürünler bana kesinlikle teslim edilmediği için, tüm ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de 7.484 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinin ve kargo kaydının detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.