LCW Yanlış Gönderim Ve İade Reddi Hakkında Acil Çözüm Talebi

Geçen hafta LCW’nin internet sitesi üzerinden yaşlı ve hasta babam için dört adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2610162002193, toplam tutar ise 2.124,96 TL’dir. Ürünler üç gün önce tarafıma teslim edildiğinde, siparişteki beden ve renklerin tamamen yanlış gönderildiğini fark ederek aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargoya verdim. Buna rağmen dün gece sistemde iade talebimin reddedildiğini gördüm.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlatmaya çalıştım; ancak ya hiç yanıt alamadım, ya da çok uzun süre bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Babam sipariş teslim edildiğinde teslimat adresinde bulunuyordu; fakat şu anda farklı bir şehirde bulunan kardeşimin bakımına muhtaç olduğu için onun yanına gitmek zorunda kaldı. İadem reddedildiği için ürünlerin tekrar aynı adrese gönderilmesi durumunda babam adreste olmayacak ve bu nedenle ayrıca mağdur olacağız.

Bu nedenle yanlış gönderilen ürünlere ait iade talebimin onaylanmasını veya en azından babamın mevcut durumunu dikkate alarak adres güncellemesi konusunda tarafıma acil destek verilmesini istiyorum. Sürekli “size döneriz” denilip geri dönüş yapılmamasından ve yaşadığımız mağduriyetten dolayı LCW’den hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.