LCW Vialand Mağazasında Kıyafet Şikayetinde Uzun Süreli Cevapsızlık

Yaklaşık 8 gün önce LCW Vialand Yeşilpınar mağazasında aldığım bir kıyafetle ilgili yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. M**** Hanım’ın konunun takipçisi olacağı ve bize bilgi vereceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de kendisine tekrar ulaşabildik.

Basitçe telefonla bilgi verilebilecek bir durum bu kadar uzatılıyor, sanki çok karmaşık bir işlem yapılıyormuş gibi davranılıyor; ama ortada hâlâ bir sonuç yok. İlgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Artık konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, sürecin neden uzadığının ve ne yapılacağının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.