to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW Vialand mağazasından kızıma bir pantolon aldık. Pantolonu kullanmaya başladıktan sonra ürün boyundan sürekli uzamaya başladı. Neredeyse bedeninin iki katına çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve ürünün kusurlu olduğunu söyleyerek iadesini talep ettim. Bana T473-13250 kayıt numaralı iade takip belgesi verildi. 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı, yapılmazsa aramamız gerektiği söylendi. Ancak 15 gün içinde dönüş yapılmadı. Aradığımda kontrol sürecini hızlandıracaklarını belirttiler. Bu aramamdan sonra, ürün eşimin üyeliğinden alındığı için eşimi aradılar ve ürün iadesinin kabul edildiğini, sisteme onayının girildiğini, herhangi bir SMS gönderilmeyeceğini ama ürünü aldığımız mağazaya gidildiğinde sistemde görüleceğini ve mağazadan iadenin yapılacağını söylediler. Yaz sıcağına ve mesafeye aldırmadan iademizi almak için mağazaya gittik, ancak mağazadaki görevli sistemde iade kararının gözükmediğini söyledi. Arandığımızı söyledim, bana SMS var mı diye sordu. LCW böyle mi çalışıyor? Müşteri hizmetleri ve mağazadaki görevlinin söyledikleri birbirinin tam tersi. Sonuç olarak iadem yapılmadı. Karar alınmamış, oysa bize onaylandığı söylenmişti. Bu arada mağazada bu cevap verilince müşteri hizmetlerini aradım, neden böyle yanlış bilgi verildiğini sormak için, fakat telefonları açan olmadı. Kötü bir deneyim yaşadım. Bu mağazadan alışverişi genelde eşim yapıyordu, fakat ona da artık LCW'den alışveriş yapmasına gerek olmadığını, en az bu kalite düzeyinde ve bu fiyatlarda başka markaların da olduğunu, müşteri ilişkilerinin bu kadar kötü olmayabileceğini söyledim. Yakın çevreme de yaşadığım bu olumsuz durumu anlatacağım. Bu şikayetimden sonra beni iade için mağazaya bir daha çağırmayın lütfen. İade talebini kabul ettiyseniz, alışveriş yaptığım karta iade edin.
LCW mobilden 2 pantolon aldım. Aldığım bir ürün LCW marka iken diğeri farklı bir markaya aitmiş ve iade süresi 14 günmüş. İade kaydı oluştururken ilk etapta mağazadan iade seçmeye çalıştım ama mağazalar listelenmediği için mecbur iade kodu oluşturdum. Son gün kardeşim mağazadan iade yapmak istediğin...
LCW uygulamasından 2504251300200 numaralı siparişimi verdim. Siparişim geldiğinde, satıcısı LCW olan fakat markası farklı bir şortlu sabahlıklı pijama takımının, diğer tüm ürünler gibi poşete tıkıştırıldığını gördüm. Poşeti açtığımda, s beden sipariş verdiğim ürünün XL gönderildiğini ve en kötüsü, 3...
LCW'dan iki ürün aldım. Biri LCW'nin kendi ürünü, diğeri farklı bir marka. İade başlattım ve kargo şubesi yokuşlu bir yerde olduğu için bu kez mağazaya bırakmak istedim. Mağazaya gittiğimde farklı marka sebebiyle iade alınamayacağını söylediler. Mağaza kargo şubesinden bir kilometre daha uzaktaydı v...
LCW nin internet sitesinden bir adet pantolon sipariş verdim ve sipariş verdiğim pantolondan farklı bir model pantolon göndermişler. Ürünü iade ettim,...
LCW'dan aldığım eşofman takımı bana büyük geldiği için mağazaya götürüp iade yaptım. Mağaza çalışanları da iadeyi aldıklarını söylediler fakat bir aya yakın bekledim ve para hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok farklı bir olayla karşılaştım. Benim iade yaptığım pantolonu interne...
Yorumlar