LCW Mağazasında Erkek Ceket Ve Pantolonun Erken Tüylenmesi, Cevapsız İnceleme Ve İade Talebi

Ramazan Bayramı arife günü GM k Bulvarı’ndaki LCW mağazasından biri erkek jogger pantolon, diğeri erkek ceket olmak üzere iki ürün satın aldım. Ceket için 1.799,90 TL, pantolon için 899,90 TL ödedim. Ürünleri ilk giydiğimde daha ilk gün tüylenme yaptı ve sadece yaklaşık 2 saatlik kullanım sonunda ürünler giyilemeyecek hale geldi.

Bu nedenle her iki ürünü de 28 Mart’ta aynı mağazaya incelemeye verdim. Bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, ürünlerimin durumu hakkında bilgi alamıyorum.

Alışveriş sırasında fiş verilmeyeceği, sistemde telefon numarası üzerinden kayıt yapıldığı söylendi fakat yoğunluktan telefon numaram bile kaydedilmemiş. Şu anda elimde sadece slip ve inceleme evrakı bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kısa sürede deforme olan bu ürünlerle ilgili inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi veya sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.