to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW e-ticaret üzerinden Bigdart Tekstil satıcısından trençkot ürünü satın aldım. Sipariş numaram 2604012104305’tir. Ürün, LCW’nin anlaşmalı olduğu Sürat Kargo ile 04.04.2026 tarihinde Mersin’deki teslimat şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi ve kargo şubede bekletilmektedir.
Lojistik şirketine konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen taleplerim çözümsüz bir şekilde bekletiliyor. LCW müşteri temsilcisine teslimat gecikmesini aktardığımda ise sadece “konuya ilişkin şikayetinizin aciliyeti bildirilecek” denilerek geçiştirildim, iptal talebinde bulunduğumda da “yapamayız” cevabı verildi. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve ortada ciddi bir sorumsuzluk zinciri oluşuyor.
Bugün tarih 08.04.2026 olmasına rağmen, ürün hâlâ teslimat şubesinde bekletilirken, her gün sabah Sürat Kargo teslimat şubesinden 09 Nisan tarihine kadar gidip kargoyu benim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği yönünde bilgi verilerek gereksiz yere strese sokuluyorum. LCW, çalıştığı firmaların sorumluluğunu alarak hareket etmeli, müşteriyi bu şekilde arada bırakmamalıdır.
Biz müşteriler LCW ismine güvenerek bilmediğimiz satıcılardan alışveriş yapıyorsak, LCW de hem satıcı hem de lojistik firma seçimlerinde sorumluluk almalı, yaşanan aksaklıklarda acilen çözüm odaklı davranmalıdır. Yaz ayında aldığım ürünü hâlâ giyememiş durumdayım ve bu kadar beklemek istemiyorum. Sürat Kargo Yenihal acentesinin personel eksikliği veya yönetimsel sorunları gibi iç problemleri araştırmak durumunda kalan müşteriler daha fazla mağdur edilmemelidir.
Bu aşamada trençkot ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında adım atılmasını talep ediyorum. LCW’den, iş birliği yaptığı firmalarla birlikte bu soruna acilen kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
02 Ocak 2026 tarihinde LCW internet sitesinden 8 parça kıyafet, ayakkabı, gömlek, etek vb. Ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş ekranında 05.01.2026 kargo çıkışı, 06.01.2026 teslimat bilgisi yer almasına rağmen ürünler hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram ...
4 Ocak 2026 tarihinde LCW online mağazadan 2601041201078 numaralı siparişimle trençkot ve çorap satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.770 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi gelmesine rağmen ürünler bana ulaşmadan sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor ve t...
03.02.2026 tarihinde saat 17:51’de LCW’den verdiğim 2602031707334 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişimde 3 adet elbise, 1 adet hırka, 1 adet jean pantolon ve 1 adet tişörtten oluşan toplam 6 parça ürün bulunuyordu ve bu ürünleri 1.839,94 TL tutarla satın almıştım....
Yorumlar