to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW firmasının mobil uygulamasını, yeni üyelere özel %15 indirim kampanyası ilanı üzerine 31.12.2025 tarihinde ilk defa eşim adına indirip üye olarak 1.319 TL tutarında alışveriş yaptık. Siparişi LCW mobil uygulaması üzerinden online olarak verdik, sipariş numaramız 2512312002099’dur. Ancak alışveriş sonunda vaat edilen %15 indirim tutara yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, kampanyanın sadece LCW ürünleri için geçerli olduğu söylendi. Ancak uygulamadaki kampanya ilanında “sadece LCW ürünleri için geçerlidir” şeklinde herhangi bir ibare yoktu. Bu durumu özellikle ifade etmemize rağmen, tarafımıza yalnızca “kusura bakmayın, yapabileceğim bir şey yok, geri bildiriminiz için teşekkür ederim” denilerek konu kapatıldı.
Biz, ilandaki yönlendirme doğrultusunda LCW uygulamasını indirip yeni üye olduk ve alışverişimizi yaptık. Eğer kampanya sadece LCW markalı ürünlerde geçerliyse, bunun kampanya metninde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Uygulamanızda satılan ürünler sizin platformunuz üzerinden sunuluyorsa, ya başka firma ürünü satarken bu ayrımı açık ve net biçimde kullanıcıya bildirmelisiniz ya da bu tarz kafa karıştırıcı ayrımlara gitmemelisiniz.
Sonuç olarak, bizim hatamızdan kaynaklanmayan bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişte vaat edilen %15 indirimin tarafımıza yansıtılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya metinlerinin açık ve şeffaf biçimde düzeltilmesini LCW firmasından talep ediyor ve çözümü umutla bekliyoruz.
LCW mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim ve bu siparişte kupon kullandım. Daha sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak sipariş iptal edilmesine rağmen kullandığım kupon hesabıma geri iade edilmedi. Sipariş numaram 2512260901589’dur. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görü...
LCW mobil uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde saat 03:57’de bana tanımlanan indirime ek %15 indirim kampanyasından yararlanarak 2512040300382 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra değişiklik yapmak istediğim için iptal ettim. Ancak siparişi iptal ettikten sonra kampan...
30.10.2025 tarihinde LCW’nin online uygulaması üzerinden 2510301200469 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim bana hiç ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada uzun süre “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresi yer aldı. Bu durum üzerine müşteri hizm...
16 Aralık tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 14 parçadan oluşan, toplamda yaklaşık 3.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, ne ürünlerimi alabiliyorum ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. ...
14 Aralık’ta LCW online üzerinden verdiğim siparişimde (sipariş no: 2512141902171) LCW Home ürünleri almıştık. Ürünlerden tabak stokta olmadığı için bu siparişim 19 Aralık’ta iptal edildi ve aynı ürünü aynı fiyata alabilmem için hesabıma tekrar bir kod tanımlandı. Bu yaklaşımdan dolayı gerçekten mem...
Yorumlar