to read complaints and reviews, or file yours. 
Son on gün içinde LCW internet mağazasından vermiş olduğum 2601251200045 ve 2601231300151 numaralı siparişlerim, defalarca “teslim alınamadı” denilerek kendi kendine iadeye düşüyor. Adreste bir sorun olmamasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadan geri gönderiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine, kargo firmasının numarasını vererek beni kargo ile muhatap ediyorlar. Sorunun kaynağı LCW ve kendi sistemleri olmasına rağmen, sorumluluk tamamen üzerlerinden atılıyor. Üstelik iadeye düşen siparişlerimin ücretleri de günlerdir hesabıma geçmiyor, 3 bin TL’nin üzerinde bir tutar ortada bekliyor.
Bu siparişleri özellikle oğlumun özel günü için, ona sürpriz yapmak amacıyla almıştım ve günlerdir bu ürünleri bekliyordum. Hem sürprizim bozuldu hem de param iade edilmedi. Şu anda devam eden diğer siparişlerimde de aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağım konusunda endişe duyuyorum.
LCW’den, iadeye düşen siparişlerimin ücretlerinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, devam eden siparişlerimde aynı problemin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı hakkında tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
LCW’nin online mağazasından 2511271201143 numaralı siparişimi iade etmek için ürünleri yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kargo ile geri gönderdim. İade tutarı olan 1.349 TL’nin tarafıma yatırılmasını beklerken, sistemde “iade onaylanmadı, tarafınıza gönderim sağlandı” şeklinde bir ifade görüyorum; an...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
LCW online mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında, iadesi reddedilen ürünlerimi adresime göndermeleri gerekirken, kendi şubelerine gönderiyorlar ve ardından bana ürünümü teslim ettiklerine dair mesaj atıyorlar. Ben ise her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bugün dahil olmak üzere bu...
LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...
Yorumlar