LCW Siparişinde Peluş Oyuncak Ve Toka Eksik Yanlış Ürün Teslimi

LCW uygulamasından verdiğim son siparişimde, kargom 3 gün önce teslim edildi; ancak paketten bana ait olmayan 2 ürün çıktı ve sipariş ettiğim 2 ürün hiç gelmedi. Paketten yalnızca siparişimde yer alan çorap geldi; onun dışında olması gereken peluş oyuncak ve toka ürünleri eksik. Poşetten çıkan ürünlerden biri, üzerinde zencefilli Kurabiye Adam ve roket figürleri ile "Time" yazısı bulunan yeşil çocuk tişörtüydü. Diğer ürün ise şeffaf plastik ambalaj içinde, üzerinde "LCW Joy screwdriver set tornavida seti" yazan, farklı renklerde sapları olan 6 parçalık bir tornavida setiydi. Her iki ürün de bana ait değil. İlgili sipariş numaram 2611011902886’dır.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 2 defa aradım; depo kamera kayıtlarına bakıp bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte siparişini verdiğim ürünlere ulaşamıyor olmam ve muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor.

Şikayetimin hızlıca incelenmesini, gelmeyen peluş oyuncak ve toka için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve paketime yanlış konulan ürünler için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının daha hızlı ve bilgilendirici şekilde dönüş yapmasını istiyorum.