LCW Siparişimde İki Kez Kargo İptali Ve Cevapsızlık

31 Aralık 2025 tarihinde saat 03.00 civarında LCW’nin internet sitesi üzerinden 5512*******38 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi; ancak yaklaşık 9 gündür sistemde “Bayrampaşa şube aktarmasında” görünmesine rağmen iki kez kargo firması tarafından iptal edildi ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ürünler depodayken iptal ediliyor, dağıtıma bile çıkarılmıyor ve bu nedenle ürünlerime ulaşamıyorum.

Ne Cargox tarafında ne de LCW tarafında konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum; kimse açık bir bilgi verip çözüm sunmuyor. LCW, siparişi kargoya ilettiğini söylüyor, kargo firması ise gönderiyi sürekli iptal ederek süreci tamamen kilitliyor. LCW gibi bilinen bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firması ile çalışması, kargonun iki kez iptal edilmesi ve tüm bu süreç boyunca hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması benim için kabul edilebilir değil.

Bu siparişi 11 Ocak 2026 Pazar günü çıkacağım tatil için verdim. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye; ürünlerin bu tarihten önce elimde olması gerekiyordu. Şu an yaşanan gecikme nedeniyle hem ürünlere hem de tatil planıma ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünleri aldığım tarihte sitede indirim vardı, şu anda aynı ürünler için indirim bulunmuyor ve yeni sipariş versem bile aynı sorunu tekrar yaşayacağımın hiçbir garantisi yok; ayrıca tatilime yetişmesi de mümkün görünmüyor.

Toplamda yaklaşık 4.408 TL ödediğim bu siparişimin, tekrar iptal edilmeden, hiçbir gecikmeye yol açmayacak şekilde, en geç 8–10 Ocak tarihleri arasında İstanbul Ümraniye adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. LCW’nin Cargox firması ile gerekli görüşmeleri yaparak, süreci bloke eden bu iptal durumlarını ortadan kaldırmasını ve ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İki firmanın birbiriyle organize olarak, ek bir mağduriyet yaratmadan kargomu en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum.