LCW Online Siparişim Üç Haftadır Hazırlanıyor, Teslimat Gerçekleşmiyor

LCW online mağazasından 25.11.2025 tarihinde 2511251200527 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde erkek çocuk için toplam 9 parça ürün; eşofman altı, sweatshirt ve gömlek gibi kıyafetler bulunuyor. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir uygulama olmasına rağmen, bu siparişim yaklaşık üç haftadır hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İki gün önce yine LCW üzerinden başka bir sipariş verdim ve o sipariş hemen kargoya verildi; ancak üç haftadır beklediğim bu siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok. Bu süreçte sadece WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, ancak her seferinde aynı kalıp cevaplarla 'aciliyetinizi ilettik, en kısa sürede çözülecek' denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sipariş hâlâ aynı aşamada bekliyor.

Ödemeyi kredi kartıyla 1.578 TL olarak yaptım. Bu siparişi özellikle çocuklarım kendileri seçip beğendikleri için verdim ve hâlâ heyecanla bu ürünleri bekliyorlar. Ücret iadesi değil, siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.