to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Paramın İadesini İstiyorum!
LCW’den vermiş olduğum online siparişimin kargosu 5 gündür teslim edilmiyor. LCW’nin anlaşmalı olduğu kargo firması ürünü adrese getirmek yerine ısrarla Malatya Güngör şubesine gidip almam gerektiğini söylüyor. Evde olmama ve adrese teslim seçmiş olmama rağmen kargo eve getirilmiyor.
Bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve artık kargo falan da istemiyorum. Siparişimin direkt iade sürecine alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle LCW’ye de bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş/takip numaram: 12172831684718. LCW müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumun acilen çözülmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Aralık’ta LC Waikiki uygulaması üzerinden 1763,51 TL tutarında bir giyim alışverişi yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2512121303031’dir. Kargo firması yoğunluk gerekçesiyle ürünü bana teslim etmedi ve ürün hiç elime ulaşmadan 23 Aralık’ta gönderi iade olarak geri gitti.
Ürün teslim edilmediği ve kargo iade olduğu halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte LC Waikiki müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmedi, yardımcı olunmadı.
Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen ödediğim 1763,51 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
