to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
LCW online alışveriş sitesinden 3 Aralık 2025 tarihinde aynı gün kargo seçeneğiyle toplam 3.694 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen kargo şirketi ürünü zamanında getiremedi ve siparişim bana hiç ulaştırılmadı.
Ürün elime ulaşmadığı için yine 3 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca, neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “form oluşturduk, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Aradan 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade hareketi yansımadı, bugün yani 15 Aralık 2025’te yaptığım son görüşmede de sistemde hâlâ bir hareket görünmediği ve sadece form açıldığı söylendi.
Sipariş numaram 2512030001181’dir. Ne kargom teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı, ayrıca yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim almadığım bu siparişin 3.694 TL’lik tutarının acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
15 günün sonunda paramı çok şükür iade ettiniz
