to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Mağazasında Sürekli Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi Mağduriyeti
LCW’nin online mağazasından 26 Haziran, 1 Temmuz ve 4 Temmuz tarihlerinde yaptığım alışverişlerde art arda eksik ve hatalı ürün gönderimi yaşadım. 26 Haziran tarihli 2606261300536 numaralı siparişimde iki tane gelmesi gereken pijamanın sadece biri gönderildi. 1 Temmuz tarihli 2607040000804 numaralı siparişimde aldığım haşemanın içinden bone çıkmadı. 4 Temmuz tarihli 2607012103317 numaralı siparişimde ise kareli pantolon kemersiz gönderildi. Sürekli eksik ürün geldiği için her seferinde kargoya gitmek ve iade ile uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda yoruldum.
Haşema için müşteri hizmetleri dönüş yapacaklarını söyledi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Eksik kemer için 100 TL hediye çeki tanımladılar, fakat ben aslında ürünü eksiksiz bir şekilde kullanmak isterdim; şimdi ayrıca kemer bulmak ve almakla uğraşmak zorundayım. Eksik gönderilen pijama için ise artık uğraşmak istemediğimden hiçbir kayıt açmadan doğrudan kargo ile iade etmeye karar verdim.
Sürekli tekrar eden bu eksik ve hatalı gönderimler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım sorunlar karşılığında uygun bir hediye çeki ya da para iadesi sağlanmasını ve online siparişlerde bu tür eksik ürün sorunlarını önleyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
