LCW Online Mağazasında Kullanılmamış Elbiselerimin Haksız İade Redleri

LCW’nin online mağazasından 2606231902871 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, yıkamadan, her iki elbisenin de hem fiyat hem beden kartları ve tüm etiketleri üzerindeyken Sürat Kargo ile iade için gönderdim. Ancak son iki üç iade denememde de, özellikle bu iki elbise için, hiçbir haklı gerekçe olmadığı halde iadem sürekli reddedildi ve ürünler tekrar tarafıma geri gönderildi.

Sistem üzerinde iade talebime gerekçe olarak “Kullanılmış / Yıkanmış Ürün” ve “İade talebi uyuşmazlığı” gibi ifadeler yer alıyor. Oysa elbiseler ilk aldığım gündeki gibi kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerdir. Buna rağmen defalarca iade talebi oluşturmama karşın her seferinde reddedilmem, hem maddi olarak beni mağdur etmekte hem de marka hakkındaki güvenimi ve müşteri memnuniyeti algımı ciddi şekilde zedelemektedir.

İade koşullarına tamamen uygun şekilde gönderdiğim bu iki elbise için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu iade red kararının detaylı şekilde incelenerek tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.