LCW Online Daki Farklı Satıcı Mağaza İade

LCW online uygulamasından satın aldığım ekte dosyada yer alan ürünüm için 20.08. 2023 de Konya Novaland LCW mağazamızda değişim ya da iade talep ettim ancak bu ürünün LCW sitesinde farklı satıcıdan alındığını belirterek değişim yapmadılar.

İade sağlayacaklarını belirterek ürünü teslim aldılar ve bugün iadeyi kendilerinin sağlamadığını gelip mağaza dan ürünü alıp kendim kargo ile teslim almam gerektiğine dair bilgi verildi.

LCW online uygulamasında farklı satıcı ürününün iade ve değişimi olmayacağı sipariş aşamasında hiç. Bir şekilde belirtilmemiş olup yaşatılan mağduriyet oldukça üzücüdür. LCW platformu adı altında satılan ürünlerden LCW sorumludur.

Bizzat şahsım pazar sağlayıcısı olarak LCW markasının iade değişim satış sonrası hizmet anlayışı ilkesine güvenerek sizin platformunuzdan farklı satıcılara ait ürünleri bile güven duygusuyla sipariş etmekteydim.

Aktif bir şekilde LCW online ve mağazalardan alışveriş yapan biri olarak gerek benimle mağazada gerek bugün telefonda iletişime geçen personelin olumsuz ve açıklamayan tavrı gerekse yaşatılan bu vakit kaybı müşteri memnuniyetsizliği bir daha markanızı tercih etmeme sebebim olacaktır.

Ayrıca yaşadığım mağduriyeti hem sosyal mecralarda hem de çevreme özellikle aktararak onlarında mağdur olmaması için markanızı tercih etmemeleri gereğini anlatacağımı belirtmek isterim.

Gerekli işlemlerin yapılmasını yaşatılan psikolojik ve manevi mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımlarınızı rica ederim. Sorunumun karşılığını ve çözümünü bulana kadar gerek yasal gerekse sosyal bağlamda konunun duyurucusu ve takipçisi olacağımı belirtir iyi çalışmalar dilerim.