LCW Mağazasındaki Fişsiz İade Ve Kayıp Hediye Kartı Nedeniyle 800 TL Kaybı

31.10.2026 tarihinde Bodrum Çarşı LCW mağazasına 30.10.2026’da almış olduğum, bedeni küçük gelen pantolonu iade etmek için gittim. Fişim yanımda olmadığı için yaklaşık 800 TL’lik tutarı nakit olarak iade edemeyeceklerini, sadece hediye karta yükleme yapabileceklerini söylediler ve ben de mecburen bunu kabul ettim.

Mağazadan çıktıktan yaklaşık bir saat sonra hediye kartının cebimden düştüğünü fark ettim ve hemen Bodrum Çarşı LCW mağazasını arayarak, az önce yükleme yapılan hediye kartını kaybettiğimi, kartın iptal edilip tutarın yeni bir karta ya da farklı bir şekilde tarafıma tanımlanmasını istedim. Ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını, mağaza müdürüne sorduklarını ve bu durumla ilgili hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

DeFacto gibi diğer markalarda fiş telefona gönderiliyor, iade işlemi farklı şekillerde yapılabiliyor ve tutar müşterinin telefon numarasına tanımlanabilirken LCW’nin bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak benim 799,99 TL’lik iade tutarım fiilen çöpe gitmiş durumda ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

LCW’den, Bodrum Çarşı mağazasında iadesi yapılan pantolon için oluşturulan hediye kartı işleminin incelenmesini, mümkünse bu kartın iptal edilerek 799,99 TL tutarındaki iademin nakit, banka kartı ya da telefon numaram üzerinden yeniden tanımlanması şeklinde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan daha esnek bir çözüm yolu oluşturulmasını istiyorum.