to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Bilgi Eksikliği
1 Kasım 2025 tarihinde Kastamonu LCW mağazasından kredi kartı ile 2.000 TL’ye bir kadın montu satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, personelden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında benden telefon numaramı istediler ve iade/değişim işlemlerinde bunun yeterli olacağını söylediler. Ancak bugün iade için başvurduğumda ısrarla fiş istediler. Fişsiz iade yapılmayacağını belirttiler. Sistemden fişimi çıkarmalarına rağmen yine de iade işlemini gerçekleştirmediler. Alırken bana bu konuda bilgi verilmemişti, eğer söylenseydi fişimi saklardım.
Mağaza yöneticisiyle de görüştüm fakat tavrı oldukça iticiydi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır online alışveriş yapıyordum, bu kez mağazadan alışveriş yaptığıma çok pişman oldum. Bundan sonra LCW’nin online sitesinden de alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aradılar ama hiçbir şekilde yine yardımcı olmadılar surecin bu şekilde olduğunu belirterek kendi personelleri sebebiyle müşteri memnuniyetini hiçe saymayı tercih ediyorlar
