Fiş Olmadan Kredi Kartına İade Reddi

LCW’den yaklaşık 10 gün önce bir pantolon ve iki gömlek satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve kasada fişi saklamam gerektiği, fiş olmadan yalnızca hediye kartı verileceği gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

25.08.2026 tarihinde İstanbul Çamsan Park AVM’deki LCW mağazasına ürünleri iade etmek için gittim. Ürünleri alırken telefon numaramı verdiğim için, fişim sistemde kayıtlı olduğunu ve bu şekilde iade/değişim yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen fişim olmadığı gerekçesiyle kredi kartıma iade yapılamayacağı, sadece hediye kartı tanımlayabilecekleri söylendi. Hediye kartı istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Sistemlerinde fişimin kayıtlı olmasına rağmen bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmak ve hiçbir esneklik sağlanmaması beni oldukça üzdü. 2600 TL gibi azımsanmayacak bir tutar söz konusu ve kimse bu parayı kolay kazanmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödemenin yapıldığı kredi kartına iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak resmi yollardan süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.