to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan akşam saatlerinde Uşak Festiva AVM LCW mağazasına, daha önce talep ettiğim LCW çocuk takımının değişim mesajı geldiği için gittim. Mesajı aldığım için doğrudan kasaya geçip sıraya girdim ve sıram geldiğinde görevliye değişim mesajı geldiğini söyledim. Ancak kasadaki S******* Bey son derece surat asık, ilgisiz ve üslubu problemli bir şekilde, sadece “Söylemeniz mi gerekiyordu, neyin değişimi?” tarzında ters bir cevap verdi. İlk defa böyle bir değişim işlemi yaptığım için kime, nasıl söylemem gerektiğini bilmiyordum.
Elimde ayrıca o anda satın almak istediğim başka bir ürün vardı, onu kasadan geçirmesini rica ettim ve değişim olacak ürünü de kime söylemem gerekiyorsa söyleyebileceğimi belirttim. Bana “Bir dakika bekleyin” denilerek önüme başka bir müşteri alındı, daha sonra reyon görevlisi çağrıldı. Ben de sessizce kenarda reyon görevlisinin ürünü getirmesini bekledim. Reyondan görevli geldiğinde ise kasadaki S******* Bey, sanki alay eder gibi “Sıra var, tekrar sıraya geçin” diyerek konuştu. Bu tavır karşısında sinirlendim ve “Kalsın ürün, sonra alırım” diyerek mağazadan çıktım.
Daha sonra eşim sakin bir şekilde gidip değişimi yapmak istedi ve değişim işlemi eşim tarafından gerçekleştirildi. Ancak eşim, kasada S******* Bey ile yanında ismini bilmediğimiz diğer kasa görevlisinin, o kadar müşteri varken “Ne kadar darladı beni” gibi, bir müşterinin arkasından yapılmaması gereken konuşmalarına şahit oldu. Bir müşterinin ardından, kalabalık içinde bu şekilde konuşulmasını son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum.
LCW gibi kurumsal bir markada böyle bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağazaya olan güvenimi sarstı. Uşak Festiva mağazasında özellikle kasada görevli S******* Bey ve yanında bulunan diğer kasa personeliyle ilgili gerekli uyarıların ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, çalışanların müşteriyle konuşma ve davranış tarzı konusunda daha dikkatli olmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından bir mont satın aldım. 28.12.2025 tarihinde sadece beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Elimde değişim fişim mevcuttu ve prosedüre uygun şekilde işlem yaptırmak istedim. Kasaya geldiğimde H***** S**** isimli personel, sıraya girmediğimi idd...
3 Haziran 2025 tarihinde saat 10.30 civarında Şanlıurfa Urfa City LCW mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza yeni açılmış ve oldukça sakindi. Hem çocuğumun hem de kendi ihtiyaçlarım için alışveriş yapıyordum. Çocuğum yanımda değildi, biraz ilerde babasıyla birlikteydi b...
14.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Siirt Park LCW mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Erkek reyonundan daha önce almış olduğum montla ilgili bilgi almak için reyona uğradım. Reyona bakan t*** ç. İsimli personele, poşetten göstererek montun XS bedeni var mı diye sordum. Ban...
Gittiğimiz Karun AVM Uşak LCW mağazasında internetten aldığımız ürünler için iade etmeye gittik iade almadıklarını söyledi. Sistemden bakıp ve yöneticiye görüşmek istedik. Çok sert ve saygısız tavırla H** K** adlı çalışan, aynı şeyi söyleyecek tarzda el kaldırmalara başladı. Kasada resmen müşteriye ...
05 Kasım saat 18.00 civarında Samsun Piazza LCW mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yardımcı olması için çalışanınız G***** T*'den rica ettim, ancak kendisi o sırada arkadaşıyla konuştuğu için bize cevap vermedi. Daha sonra tekrar sorduğumda ise kadın reyonunun kasas...
Yorumlar