to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Kasada Uygulanmayan İndirim Ve Yerine Getirilmeyen Kupon Sözü
18.12.2025 tarihinde saat 19.28’de İstanbul İstMarina LCW mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimde çorap ve boxer da aldım. Mağazada bu ürünlerde kasada %25 indirim olduğu belirtilmesine rağmen, kasada bu indirim kesinlikle uygulanmadı. Kasiyere durumu sorduğumda kampanyanın bittiğini söyledi ancak kampanya aslında devam ediyordu ve bununla ilgili kampanya fotoğrafı da elimde mevcut.
Daha sonra LCW müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim. Bana, uğradığım zararın kargo ücreti de dahil olmak üzere tarafıma kupon olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir kupon tanımlanmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdım, bu kez bana böyle bir bilgi görünmediği, konuyla ilgili inceleme yapılacağı söylendi ve süreç yine sonuçsuz kaldı. Alışverişime ait fiş numaram 0372’dir.
Hem kasadaki kampanya hatası hem de sonrasında verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim fazla tutarın, kargo parası da dahil olmak üzere tarafıma söz verildiği şekilde kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kartal İstMarina LCW mağazasından 18 Aralık tarihinde çorap ve boxer ürünleri satın aldım. Mağazada yer alan kampanya görsellerinde, yaptığım alışverişte belirli bir oranda indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Ancak kasada bu indirim uygulanmadı ve banka kartımla ödeme yaptım. Kampanya görseli olmasaydı bu alışverişi yapmayacaktım.
Durumu fark edince müşteri temsilcisini aradım ve kampanyadan doğan zararımın kupon olarak hesabıma tanımlanacağı söylendi. Daha sonra kupon tanımlanmayınca tekrar aradım, bu defa bana dönüş yapılacağı belirtildi ve dönüş yapıldığında ise zararımı telafi etmek için sadece mağazadan yapacağım bir sonraki alışverişimde %25 indirim uygulanabileceği söylendi. Kartal’da ikamet etmiyorum ve aynı mağazaya tekrar gidip yeni bir alışveriş yapmak istemiyorum, bu nedenle bu çözüm benim için pratik ve adil değil.
Elimde alışverişe ait fişim mevcut. Ben, yanıltıcı kampanya görseli nedeniyle yararlanamadığım indirim tutarının, yani kampanya oranında uğradığım zararın, kargo bedava olacak şekilde ya da kargo ücreti de dahil edilerek, hesabıma alt limitsiz kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bu şekilde hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bugün tekrar aranıp mağazaya gidersem alışverişimde %25 indirim yapacaklarını söylediler. Mağazada indirim olduğunu belirten yanıltıcı kampanya görseli olmasaydı ben çorap ve boxer alışverişi yapmayacaktım. Üstüne mağdur edilmeye devam edildim. Ben kartalda ikamet etmiyorum ki tekrar aynı mağazaya gidip tekrar alışveriş yaparak zararımı karşılamaya çalışayım! Online alışveriş de yapmıştım yakın zamanda bu da son alışverişim hesabımı kargom gelince kapatacağım.
