LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmedi

03.12.2025 tarihinde LCW online mağazasından 2512032203456 numaralı siparişimle 18 parça çocuk kıyafeti satın aldım ve toplamda 5.071,40 TL ödeme yaptım. 05.12.2025 tarihinde ürünler kargoya verildi, 06.12.2025 günü ise Bursa’ya ulaştı. Ancak bu tarihten sonra İstanbul Kargo (Cargox) 241 86 64 firması ürünleri bir türlü teslim etmedi, sistemdeki teslimat tarihi her gün bir sonraki güne ertelendi.

Kargo firmasına günlerce ulaşamadım, telefonları açan olmadı. LCW mağazası ile yaptığım görüşmelerde tarafıma “talep oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denildi ve 3 kez talep oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 14.12.2025 tarihinde nihayet kargo firmasına ulaşabildim, bana kargonun şu an Bursa şubesinde olduğu ve ertesi gün Nilüfer şubesine gönderileceği söylendi. Ancak 16.12.2025 günü bu kez LCW’den “Elimizde olmayan sebeplerle ürününüz teslim edilmeyecektir” şeklinde SMS aldım.

Bu ürünleri özellikle indirimli olduğu için almıştım ve 23.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için çocuk kıyafetlerine acil olarak ihtiyacımız vardı. Kargo sürecindeki aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı ürünleri ödediğim indirimli fiyatlar korunarak en kısa sürede herhangi bir LCW mağazasından teslim alabileceğim şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.