to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 12:10 civarında İzmir Gaziemir Sarnıç’taki İzban tren istasyonu yanında bulunan AVM içerisindeki LCW mağazasına alışveriş için gittim. Mağaza içinde müşteri yoğunluğu olmamasına rağmen çalışanların kendi aralarında sohbet ettiğini ve müşterilerle yeterince ilgilenmediklerini gördüm.
Bir ürün hakkında soru sormak istediğimde, isminin Z***** olduğunu hatırladığım personel son derece isteksiz, ilgisiz ve asık suratlı bir şekilde yanıt verdi. Mağaza içerisinde üç kez farklı ürünler için yardım istemek zorunda kaldım ve her seferinde benzer olumsuz tavırla karşılaştım. Bu davranışın kurumsal bir firmaya yakışmadığını ve müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu deneyim sonrasında 444 45 29 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmak istedim. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve şikayetim kayda alınmadı. Bu durum da hizmet kalitesi açısından ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Hem mağaza personelinin müşteriye karşı sergilediği bu olumsuz tutumun hem de müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklığın incelenmesini ve özellikle ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
21 Mart 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Bursa Anatolium AVM’de bulunan LCW mağazasına alışveriş için gittik. Mağazanın internet sitesinde stokta görünüp mağazada da var gözüken bir ürünü bulmak için yardıma ihtiyaç duyduk. Çalışanlardan yardım istediğimizde ise bizimle ilgilenmek yerine adeta ba...
7 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30 21.00 arasında İstanbul Silivri Vega Maxi AVM LCW mağazasından yaptığım parfüm alışverişlerimden bir tanesinin akmış olduğunu fark ettim. Durumu görür görmez yaklaşık 10 dakika içinde ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. İlk etapta, ürünü iade veya değişim için göste...
LCW Kaşmir AVM şubesinden 18.03.2025 günü 17.05'te binbir güçlükle alışveriş gerçekleştirdim. Şöyle ki; mağaza çalışanları sizi alışverişten caydırmak için her şeyi yapmakta. Öncelikle, ürünler hakkında çalışanlardan yardım istediğimde gerekli yardımı göremediğim gibi sanki garip bir istekmiş gibi b...
5 Nisan saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki LCW mağazanızda son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve özellikle mağaza yönetiminin tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasada yaklaşık 35 dakika boyunca bekletildim. Önümde tahmini 15 mü...
08.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM LCW şubesinde, saat 15:30 ile 16:30 arasında tam bir saat boyunca markanın kurumsal değerlerini zedeleyen bir olay yaşadım. Alışverişim sırasında kasada görevli A*** isimli çalışan, satın aldığım eşarbın alarmını sökerken ürünü yırttı. Kendi hatasıyla ...
Yorumlar