Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

13 Ekim 2026 tarihinde Beyyoglu uygulaması üzerinden Nursena T***** adına, 3366934762311735 numaralı bir adet siyah crop Hoodie siparişi verdim ve 1.941,39 TL ödemem alındı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bir süredir hem uygulama hem de internet sitesi açılmıyor, bu nedenle hesabıma ve sipariş detaylarıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, mesaj göndermeme ve e-posta ile ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir muhatap bulamadım.

Ödemesi alınmış olan siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim 1.941,39 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşanan bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.