to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30 21.00 arasında İstanbul Silivri Vega Maxi AVM LCW mağazasından yaptığım parfüm alışverişlerimden bir tanesinin akmış olduğunu fark ettim. Durumu görür görmez yaklaşık 10 dakika içinde ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. İlk etapta, ürünü iade veya değişim için gösterdiğimde çalışanlar “Biz size verdiğimizde bir sorun yoktu” diyerek sorumluluk kabul etmediler.
Kasa önünde beklerken gözüm yine içi boşalmış, ambalajına sızmış başka bir parfüme takıldı ve bunu örnek olarak gösterdiğimde, herhangi bir özür cümlesi dahi kurulmadan, imalı tavırlar eşliğinde ürün değişimi yapıldı. Mağazadan çıkarken bu kez de alarm öttüğü için tekrar kasaya dönmek zorunda kaldım. Böyle bir durumda mahcup ve nazik bir yaklaşım beklerken, kasadaki çalışanların ve mağaza müdürünün “yine mi bu geldi” ifadesi taşıyan bakışları ve “müşteriye bak” şeklindeki sözleriyle karşılaştım.
Tekrar alarm kontrolü yapıldı, ardından “kusura bakmayın” bile denilmeden kasadaki çalışanlar başka işleriyle ilgilenmeye devam etti. Üründen veya mağazadan kaynaklanan bir sorun için müşteriyi suçlayıcı tavır takınılması, özür dilenmemesi ve saygısız yaklaşımla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti. Çalışanların ve mağaza müdürünün müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, nezakete davet edilmelerini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma kayıtlarına resmi bir şikayet olarak geçirilmesini, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
08.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM LCW şubesinde, saat 15:30 ile 16:30 arasında tam bir saat boyunca markanın kurumsal değerlerini zedeleyen bir olay yaşadım. Alışverişim sırasında kasada görevli A*** isimli çalışan, satın aldığım eşarbın alarmını sökerken ürünü yırttı. Kendi hatasıyla ...
16.01.2026 tarihinde az önce LCW İstanbul Silivri Vega mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Kasaya geldiğimde, her yerde 1 TL olan poşetin burada 5 TL olduğunu söylediler ve başka hiçbir alternatif sunmadılar. Ben zaten yanımda çantam ve sebze poşetim olduğu için kıyafetleri onun içinde taşımak i...
14.10.2025 tarihinde Silivri İstanbul’daki LCW mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sıranın oldukça uzun olmasına rağmen, görevli personel oldukça rahat ve ilgisiz bir şekilde çalışıyordu. İşe yetişmem gerektiğini belirttiğimde ise, “Ben sizi çağırmadım, neden geldiniz? ” ş...
05.09.2025 tarihinde LCW Ziya Gökalp şubesinden aldığım oda kokusu ürününün jelatinini çıkardığımda, kokunun bir kısmının açık olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fişteki diğer ürün yanımda olmadığı için tek ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Kartıma yükleme yapılmas...
Yorumlar