to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki LCW mağazanızda son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve özellikle mağaza yönetiminin tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Alışverişimi tamamladıktan sonra kasada yaklaşık 35 dakika boyunca bekletildim. Önümde tahmini 15 müşteri olmasına rağmen, bu süre boyunca defalarca yeni bir kasa açılacağının söylenmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı ve müşteriler gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda bırakıldı. Bu durum, en temel müşteri hizmeti standartlarının bile karşılanmadığını göstermektedir.
Yaşadığım aksaklığı iletmek ve çözüm talep etmek için mağaza müdürü olduğunu belirten d*** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisinin tavrı bir yöneticiye kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız, küçümseyici ve profesyonellikten uzaktı. Şikayetimi dile getirdiğim sırada alaycı şekilde gülmesi, “bitti mi? ” şeklinde küçümseyici bir ifade kullanması ve tamamen umursamaz bir beden dili sergilemesi, markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Bu yaklaşım yalnızca bana yönelik bireysel bir saygısızlık değil, aynı zamanda markanızın kurumsal itibarını zedeleyen ciddi bir yönetim sorunudur.
Yaşanan olayın ivedilikle incelenmesini, kasadaki bekleme süresi ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve özellikle ilgili müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
26.12.2025 akşamı saat 20.00 civarında Forum İstanbul Bayrampaşa LCW zemin kattaki mağazada kasada yaklaşık 25 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Sı...
08.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM LCW şubesinde, saat 15:30 ile 16:30 arasında tam bir saat boyunca markanın kurumsal değerlerini zedeleyen bir olay yaşadım. Alışverişim sırasında kasada görevli A*** isimli çalışan, satın aldığım eşarbın alarmını sökerken ürünü yırttı. Kendi hatasıyla ...
5 Nisan 2026 tarihinde saat 20:00 civarında LCW Forum İstanbul mağazasında yaşadığımız durum, bir müşteri olarak kabul edebileceğim sınırların çok ötesindedir. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde yaklaşık 10–15 kişilik bir sıra olmasına rağmen yalnızca iki kasanın açık olduğunu gördük. B...
29.11.2025 tarihinde saat 21:20 civarında Forum İstanbul AVM’de bulunan LCW mağazanızdan erkek kemeri satın aldım ve yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra kasadaki görevli bayandan kemerin deliklerini açmasını rica ettim ancak hem düzgün bir şekilde yardımcı olmadı hem de son derece asık sura...
25.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından bir mont satın aldım. 28.12.2025 tarihinde sadece beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Elimde değişim fişim mevcuttu ve prosedüre uygun şekilde işlem yaptırmak istedim. Kasaya geldiğimde H***** S**** isimli personel, sıraya girmediğimi idd...
Yorumlar