LCW Külotlu Çorap Bulamama Ve Kaba Personel Tutumu

7 Şubat Cumartesi günü saat 13:35 civarında Mark Antalya’daki LCW mağazasına külotlu çorap almak için gittik. Mağazaya girer girmez ilk gördüğümüz çalışana ürünün nerede olduğunu sorduk, bize kasa önü dendi. Kasa önünde ürünü bulamayınca bu kez kasadaki çalışana sorduk, o da diğer kasada olduğunu söyledi. Diğer kasaya gittiğimizde ise bu sefer ürünü yukarıda bulabileceğimiz söylendi. Mağazada neredeyse her yeri dolaşmamıza rağmen basit bir külotlu çorabı bile bulamadık.

Yaşadığımız sorun sadece ürünün yerini bulamamak değildi, çalışanların tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Personeller “burada yoksa oradadır” şeklinde laubali bir tonla konuştu, net ve yardımcı bir yönlendirme yapmadı. Hatta çalışanlardan sarı saçlı bir bayan, “bulacağınıza inanıyorsanız gezin, daha nasıl anlatabilirim” diyerek bizi resmen salak yerine koyan bir üslup kullandı.

Bu mağazada personeller hangi ürünün nerede olduğunu bilmiyor ya da bilseler bile müşteriye yardımcı olma konusunda istekli davranmıyor. Ayrıca müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiğinin farkında değiller, saygısız ve lakayıt bir dil kullanıyorlar. Mark Antalya LCW mağazasında çalışan personelin hem ürün bilgisi hem de müşteri ile iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.