Xiaomi Telefonum KVK Servisine Gönderildi, Sisteme Tanımlanmadı Ve Bilgi Alınamıyor

Xiaomi Mix Flip marka telefonumu, ekran açılmama ve şarj olmama sorunları nedeniyle KVK teknik servise kargo ile gönderdim. Kargo firması tarafından teslim edildiği görünmesine rağmen KVK bu cihazı hâlâ sisteme tanımlamamış durumda ve cihazımın nerede olduğu hakkında herhangi bir bilgi alamıyorum.

04.08.2026 tarihinde KVK çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ek olarak, cihazımın akıbetiyle ilgili SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne cihazımın hangi aşamada olduğunu ne de teknik serviste olup olmadığını öğrenebiliyorum.

Cihazımın acilen sisteme işlenmesini, nerede olduğunun ve işlem durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, çağrı merkezine ulaşamama sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.