İade Ve Değişim Reddedildi Mağaza Çalışanlarından Olumsuz Tavır Gördüm

28 Ekim Çarşamba günü Serdivan LCW AVM mağazasından kızım için “külotlu çorap tights” aldım. Satın alma sırasında, herhangi bir sorun olması durumunda iade veya değişim yapılabileceği özellikle belirtildi. Ancak ürünü hiç kullanmamış ve denememiş olmamıza rağmen, bugün iade veya değişim için mağazaya gittiğimde kasadaki görevli ve mağaza müdürü iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Fiş numaram: 0381. Ürün hâlâ etiketi ve ambalajı üzerindeydi.

Mağaza çalışanlarının ve müdürünün tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen ilgisiz ve olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu süreçte herhangi bir kampanya ya da özel koşul yoktu.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 279 TL ödediğim ürünün ücretinin iadesini, personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.