to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce LCW online mağazasından mobil uygulama üzerinden çocuklarım için kıyafetler satın aldım. Siparişim, yaklaşık 10–12 gün bekledikten sonra hiçbir şekilde tarafıma ürün ulaşmadan kendiliğinden iptal edildi. Bu alışverişimde çeşitli indirim kuponları kullanmıştım ve siparişin bu şekilde iptal edilmesi bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Ödemelerimi banka/kredi kartımla yaptım; ilk alışverişimi 6 taksit şeklinde, sonraki iki alışverişimi ise tek çekim olarak gerçekleştirdim. İptal sonrası kuponlarım yeniden tanımlandı, ancak ödediğim tutarın hesabıma dönmesi yaklaşık 20 günü buluyor. Sürekli ödeme yapıp, paramın bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durumun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Ancak sistemdeki hatadan kaynaklanan bir sorun yüzünden neden benim paramı 20 gün beklemek zorunda olduğumu kabul etmiyorum. Dün yaşadığım son iptalden sonra tarafıma %15 indirim kuponu tanımlandığı söylendi, fakat daha önceki indirim kuponum da bu süreçte kaybolmuş oldu ve sunulan %15’lik indirim kesinlikle yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor.
LCW’den, sistemsel hata gerekçesiyle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, ödemelerimin bekletilmeden ve gecikme yaşanmadan iade edilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle kaybettiğim avantajların da dikkate alınarak %15’in üzerinde, daha yüksek bir indirim/jest tanımlanmasını talep ediyorum.
3 Şubat tarihinde LCW online mağazadan toplamda yaklaşık 2.750 TL tutarında, 2602031707280, 2602031800751 ve 2602031808978 numaralı üç adet sipariş verdim. Ancak bu siparişlerim herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığ...
LCW online mağazasından 03.02.2026 tarihinde saat 17:12’de indirimli ürünler satın aldım ve siparişim onaylandı. Ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ücret iadesi banka kartıma toplamda 2.099,08 TL ve 2.459,08 TL olmak üzere yapılmış olsa da, yaşa...
03.02.2026 tarihinde saat 18:22’de LCW mobil uygulaması üzerinden, daha önce de alışveriş yaptığım LCW’ye ait ürünlerden 6 parça, toplam 1.270 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 2602031805024 numaralı siparişim yaklaş...
Bugün LCW’den 8 ürün sipariş ettim. Çok güzel bir kampanya vardı, yüzde 50 üzeri bir indirim ve üzerine de birikmiş kuponlarımı kullandım. Yanlış bir ürün sipariş ettiğim için iptal ettim ve 5 saniye bile geçmeden doğru ürünleri sepetime tekrar ekledim. Ancak bu kez indirimlerim ve kupon avantajları...
04.02.2026 tarihinde LCW online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında, farklı giyim ürünlerinden oluşan 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 2602031800769, 2602031706416,2602031700824 ve 2602031702317’dir. Hiçbir gerekçe sunulmadan tüm bu siparişlerim sistem tarafından iptal edild...
Yorumlar