LCW Kasiyerin Çalışma Sırasında Telefon Oynatması Ve Müşteriyi Açıklama Yapmadan Bırakması

6 Ocak günü öğle saatlerinde 72 yaşındaki annemle birlikte LCW İzmir Torbalı mağazasında kasa sırasında bekledik. Sıramız geldiğinde kasiyer işlemlere başladı, ürünlerin bir kısmının işlemini yaptı. Tüm ürünlerim hediye olduğu için özellikle değişim fişi talep ettim, buna rağmen birkaç kez ısrar etmeme karşın telefon numarası ile yapılması gerektiğini söyledi ve bu konuda yardımcı olmadı.

İşlem devam ederken kasiyer kendi telefonuyla oynamaya başladı ve biz kasada beklemeye devam ettik. Neden beklediğimizi sorduğumda işlemin bitmediğini söyledi. Hâlâ elimde ürünler olduğunu, işlemin tamamlanmadığını belirttiğimde ise çıkması gerektiğini söyleyip hiçbir açıklama yapmadan bizi kasada bırakıp molaya gitti. İşlemi daha sonra diğer kasa tamamlamak zorunda kaldı ve tepkim üzerine “arkadaşımızın mola saati” denilerek durum açıklanmaya çalışıldı.

Ben yıllardır, 20 yıldan fazladır ailecek bu mağazanın müşterisiyim ve oradaki diğer çalışanlardan çok memnunum. Ancak bu kasiyerin müşteriyi ortada bırakıp hiçbir açıklama yapmadan gitmesi, uyarıları ve tepkilerimizi umursamaması kabul edilebilir bir davranış değil. Kasiyerin ismini biliyorum, gerekli görülürse yetkililer bana ulaştığında paylaşabilirim.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları bu saygısızlık için kurum adına bir özür bekliyorum.