to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kargom Teslim Edilmedi, Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
LCW’den internet üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Birgündekargo ile 21 Ocak’ta yola çıktı. Takip numaram LCW5601*******12. Sistemde 23 Ocak’ta teslim edileceği görünüyordu ancak o gün kargom teslim edilmedi ve teslimat tarihi ertesi güne ertelendi.
24 Ocak’ta da teslimat yapılmayınca şubeye gidip kargomu sordum. Bana, kuryeye ait aracın trafikten çekildiği, kargonun araçta kaldığı ve bu yüzden kargomun şubede olmadığı söylendi. Pazartesi günü yani 26 Ocak’ta dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği bilgisi verildi.
Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen bugün Salı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Şubeye telefonla da ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm veya somut bir bilgi verilemedi.
Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
LCW’den aldığım ürün için “bir günde kargo” hizmetini kullanmama rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ürün 21’inde LCW tarafından kargoya verildi, bugün ayın 27’si olmasına rağmen teslim edilmedi.
24’ünde kargo şubesine gittiğimde, kargonun kurye aracında olduğu, kurye aracının trafikten çekildiği ve bu yüzden kargonun araçta kaldığı söylendi. Ancak kargo takip ekranına baktığımda, kargonun 25’inde şubeye ulaştığı görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor. Ne şubeden teslim alabildim ne de adrese teslim edildi.
“Bir günde kargo” hizmeti satın almama ve günler geçmesine rağmen kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
