to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartım Bilgim Dışında Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
LCW’den almış olduğum hediye kartım, tamamen benim dışımda ve bilgim olmadan İstanbul Cevahir mağazasında kullanılmış görünüyor. Kartı hiçbir şekilde kaybetmedim, kimseye de vermedim, buna rağmen içindeki bakiyenin iznim olmadan harcanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu hakkında bilgi almak için LCW tarafına başvurduğumda mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve bana bir iletişim numarası verildi. Ancak verilen numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hediye kartım benim elimdeyken, benden habersiz nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tespit edilmesini ve özellikle İstanbul Cevahir mağazasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İvedi bir şekilde aksiyon alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum halen telefon üzerinden iletişime geçmediniz neyi bekliyorsunuz?
Ben de benzer sorunla karşılaştım. LCW hediye kartından bilgim dışında sisteme de asla yüklemediğim halde hediye kartını online bir şekilde alışveriş yapılmış ama benim bilgim yok kart çalınması vs söz konusu değil bende duruyor. Sadece kartım kullanılmadan 2 saat önce acaba süresi ne kadar diye müşteri hizmetlerini aramıştım bu durumda büyük bir KVKK ihlali söz konusu. Çünkü sadece müşteri hizmetleri ile paylaştım kart üstündeki bilgileri. WhatsApp hattına da yazdım. Şimdilik bekliyorum mağduriyetin giderilmesini. Sonucunuz nasıl sonuçlandı acaba?